Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um eine Rückkehr zu erhalten, muss Ihr Artikel in derselben Bedingung sein, dass Sie es erhalten, ungetragen oder nicht verwendet, mit Tags und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Empfang oder den Einkaufsnachweis.

Um eine Rückkehr zu starten, können Sie uns mit uns in Verbindung setzen support_eu@tracysdog.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rendite Shipping-Label sowie Anweisungen zum Senden Ihres Pakets. Artikel, die an uns gesendet wurden, ohne zuerst eine Rendite zu ermitteln, wird nicht akzeptiert.

Sie können uns immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückkehrfrage bei support_eu@tracysdog.com

Rückkehr

Wenn die Rendite vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressfirma basieren.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, und der Verbraucher ist nicht erforderlich, um die Versandgebühr aus diesem Grund zu tragen.

Keine Auffüllgebühr, um den Verbrauchern für die Rücksendung eines Produkts in Rechnung gestellt zu werden.


Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Rezeption und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.


Ausnahmen / nicht zurückhaltende Artikel

Bestimmte Arten von Elementen können nicht zurückgegeben werden, wie benutzerdefinierte Produkte. Nehmen Sie sich Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Renditen auf Verkaufsgegenstände oder Geschenkkarten akzeptieren.


Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das, was Sie möchten, ist, um den von Ihnen Ihnen vorhandenen Artikel zurückzugeben, und sobald die Rendite akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel vornehmen.


Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, und Sie wissen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, werden Sie automatisch auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet. Bitte erinnern Sie sich, dass es einige Zeit für Ihr Bank- oder Kreditkartenunternehmen dauern kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu posten.

Adressen

Kurzer Kamp 32.22339 Hamburg

Email

support_eu@tracysdog.com